Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) объясняет, какие персональные данные Игроков собирает и обрабатывает организатор азартных игр, осуществляющий деятельность под торговой маркой Monoslot (далее — Казино), с какой целью и на каких основаниях, кому они могут передаваться, как они защищаются и какие права есть у Игрока.

Политика составлена в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных». Казино является владельцем персональных данных Игроков. Термины «Казино» и «Игрок» используются в значении, приведенном в Положениях и условиях.

1. Какие данные мы обрабатываем

1.1.Данные, которые Игрок предоставляет при регистрации и заполнении профиля: фамилия, имя, дата рождения, номер мобильного телефона, адрес электронной почты.

1.2.Данные, необходимые для идентификации и верификации Игрока в соответствии с законодательством, в частности данные документа, удостоверяющего личность.

1.3.Данные платежных средств, которые Игрок добавляет в личном кабинете, а также история пополнений и выводов средств.

1.4.Данные об игровой активности: ставки, выигрыши, баланс, участие в акциях, установленные лимиты расходов и времени игры, заявления о самоограничении.

1.5.Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, дата и время входа, файлы cookie.

1.6.Переписка со службой поддержки.

1.7.Данные участников розыгрышей, в том числе в Telegram: адрес электронной почты учетной записи — чтобы определить победителя и начислить приз.

2. Цель обработки

2.1.Казино обрабатывает персональные данные со следующей целью:

регистрация и ведение учетной записи, предоставление доступа к играм и выполнение обязательств перед Игроком в соответствии с Положениями и условиями;
проверка возраста Игрока и его права на участие в азартных играх, в частности по Реестру лиц, которым ограничен доступ в игорные заведения и/или участие в азартных играх;
идентификация и верификация Игрока, выполнение требований законодательства в сфере финансового мониторинга;
проведение платежей и выплат;
установление лимитов, контроль их соблюдения и другие меры ответственной игры;
выявление и предотвращение мошенничества, создания нескольких учетных записей и злоупотребления бонусами, применение ограничительных мер вплоть до блокировки учетной записи;
связь с Игроком: ответы на обращения, уведомления об изменениях в работе сервиса и в этих документах;
проведение розыгрышей, определение победителей и начисление призов;
направление информации об акциях и специальных предложениях.

2.2.Казино не обрабатывает персональные данные с целью, несовместимой с указанной выше.

3. Основания обработки

3.1.Казино обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

согласие Игрока, которое он предоставляет при регистрации;
заключение и исполнение договора с Игроком (Положения и условия);
выполнение обязанностей, возложенных на Казино законодательством, в частности в сфере азартных игр и финансового мониторинга;
законный интерес Казино в предотвращении мошенничества и защите своих прав.

4. Передача данных третьим лицам

4.1.Казино не продает персональные данные и не передает их третьим лицам, кроме случаев, указанных в этом разделе.

4.2.Персональные данные могут передаваться:

органу, осуществляющему государственное регулирование в сфере азартных игр, Государственной службе финансового мониторинга, налоговым, правоохранительным и другим государственным органам — в случаях и в объеме, предусмотренных законодательством Украины;
банкам, платежным учреждениям и платежным партнерам — в объеме, необходимом для проведения платежей и выплат;
поставщикам услуг, которые обрабатывают данные по поручению Казино (в частности хостинг, защита сайта от атак (Cloudflare), аналитика посещений (Google Analytics), идентификация, SMS- и email-рассылки, электронная почта службы поддержки), — на основании договоров, обязывающих их обеспечивать конфиденциальность и защиту данных; поставщикам сервисов автоматизированной обработки текста обращений на основе технологий искусственного интеллекта — на опубликованных ими условиях и только после обезличивания текста (пункт 4.3).

4.3.Отдельные поставщики услуг обрабатывают данные за пределами Украины, в частности в США, Сингапуре и странах Европейского Союза, в соответствии со статьей 29 Закона Украины «О защите персональных данных». Перед передачей сервисам автоматизированной обработки текста текст обращения автоматически обезличивается: обнаруженные в нем персональные данные заменяются условными обозначениями.

5. Срок хранения

5.1.Казино хранит персональные данные в течение действия учетной записи, а после ее закрытия — в сроки, установленные законодательством, в частности в сфере финансового мониторинга: не менее пяти лет после прекращения деловых отношений с Игроком.

5.2.По истечении срока хранения данные уничтожаются или обезличиваются.

5.3.Переписка со службой поддержки по электронной почте хранится в почтовом ящике службы поддержки в течение сроков, указанных в пункте 5.1. Служебные записи об обработке обращений (в частности категория обращения, даты, названные в обращении суммы и даты платежей, сведения о платеже, которого касается обращение, псевдонимизированный идентификатор адреса отправителя, результат рассмотрения) хранятся до 90 дней после завершения рассмотрения обращения, их резервные копии — еще до 7 дней. Тексты писем с замененными персональными данными, подготовленные для передачи сервисам автоматизированной обработки текста, Казино не хранит.

6. Защита данных

6.1.Казино применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных от незаконной обработки, утраты, уничтожения, повреждения и несанкционированного доступа.

6.2.Доступ к персональным данным имеют только сотрудники, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей. Такие сотрудники письменно обязуются не разглашать персональные данные Игроков.

7. Права Игрока

7.1.В соответствии со статьей 8 Закона Украины «О защите персональных данных» Игрок имеет право:

знать об источниках сбора, местонахождении и цели обработки своих персональных данных, а также о третьих лицах, которым они передаются;
на доступ к своим персональным данным и на ответ о том, обрабатываются ли они, не позднее 30 календарных дней со дня поступления запроса;
требовать изменения или уничтожения своих персональных данных, если они обрабатываются незаконно или являются недостоверными;
предъявлять мотивированное требование с возражением против обработки своих персональных данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
знать механизм автоматической обработки персональных данных и на защиту от автоматизированного решения, которое имеет для него правовые последствия;
обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.

7.2.Отзыв согласия или требование об уничтожении данных не распространяется на данные, которые Казино обязано хранить в соответствии с законодательством. Если без обработки данных предоставление услуг невозможно, учетная запись закрывается.

8. Рассылки и изменение контактных данных

8.1.Игрок может в любой момент отказаться от SMS- и email-рассылок об акциях и специальных предложениях — в профиле, в разделе «Уведомления», или обратившись в службу поддержки. Сервисные уведомления, связанные с учетной записью и платежами, направляются независимо от этого.

8.2.Чтобы изменить адрес электронной почты или номер телефона, Игрок обращается в службу поддержки через чат на сайте. Эти данные можно изменять не чаще одного раза в 60 дней.

9. Файлы cookie

9.1.Сайт использует файлы cookie для входа в учетную запись, сохранения настроек, анализа работы сайта (Google Analytics) и защиты от атак (Cloudflare).

9.2.Игрок может ограничить или удалить файлы cookie в настройках браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.

10. Изменение Политики и обращения

10.1.Казино может изменять настоящую Политику. Новая редакция публикуется на этой странице и вступает в силу с момента публикации, если в ней не указана иная дата.

10.2.Запросы и требования, касающиеся персональных данных, Игрок направляет в службу поддержки Казино.